Toyota Rahoitus valitsi kumppanikseen SmartFleetin, kun se halusi auttaa yritysasiakkaitaan hallinnoimaan ajoneuvokalustoaan entistä helpommin. Asiakaskeskeinen lähestyminen on molemmille tärkein arvo, ja se tekee yhteistyöstä sujuvaa.
Toyota Rahoitus tarjoaa yritysasiakkailleen monipuolisia ratkaisuja autojen hankintaan, käyttöön ja huolenpitoon. Asiakkaat voivat valita erilaisista leasing-ratkaisuista tai osamaksurahoituksista. Tällä hetkellä Toyota tavoittelee merkittävää kasvua erityisesti KINTO One Huoltoleasing -palvelulla. Siinä sopimus kattaa auton käytön lisäksi huolto- ja ylläpitokustannuksia sekä läpinäkyvän taulukkohinnoittelun. Myyntijohtaja Tommi Lahtinen kertoo, että KINTO One-asiakkailta saatu palaute on ollut erinomaista.
“Asiakkaidemme kalusto vaihtelee yksittäisistä autoista satoihin ajoneuvoihin. Heitä yhdistää tarve pystyä hallinnoimaan kalustoaan helposti ja kokoamaan kaikki olennainen tieto yrityksen autoista yhteen paikkaan. Tässä halusimme asiakkaitamme auttaa, ja löysimme SmartFleetistä erinomaisen kumppanin ratkaisua tarjoamaan”, Lahtinen taustoittaa.
SmartFleetilla oli valmiina SaaS-pohjainen kalustonhallintaratkaisu, joka muokattiin Toyotan asiakkaille sopivaksi. Portaalin avulla Toyotan asiakasyritys pystyy helposti hallinnoimaan kaikkia ajoneuvojaan niiden käyttötarkoituksesta tai rahoitustavasta riippumatta. Portaalista löytyvät rahoitukseen ja huoltoihin liittyvät tiedot, mutta sinne voidaan tuoda myös kaikki ajoneuvoihin liittyvät lisäpalvelut, kuten polttoaine- ja latauskortit, jolloin esimerkiksi tieto kulutuksesta päivittyy jatkuvasti. Raportointi on tämän jälkeen helppoa ja nopeaa.
“Nykypäivänä raportointitarpeita on paljon, ja ne usein teettävät asiakkaillemme paljon työtä. Nyt he pystyvät tuottamaan helposti esimerkiksi kilpailutuksiin vaaditut raportit ympäristöön liittyvästä vastuullisuudestaan. Ja totta kai data ja ymmärrys ohjaavat sitten valitsemaan myös vähäpäästöisiä autoja”, yritysmyyntipäällikkö Markus Seppälä Toyota Rahoitukselta kommentoi..
Yhteiset arvot = luonteva kumppanuus
Toyota Rahoituksen näkökulmasta SmartFleetin valinta ei ollut vain tekninen ratkaisu, vaan ennen kaikkea arvojen ja toimintakulttuurin kohtaaminen. Tommi Lahtisen mukaan Toyota ja SmartFleet näkevät samalla tavoin sen, mikä on kaikkein tärkeintä: asiakaskokemus, laatu ja asiakkaan arjen helpottaminen.
”Meille Toyotalla asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus ovat aina kaiken tekemisen keskiössä. SmartFleet jakaa nämä samat arvot, ja siksi yhteistyö on ollut kaikin puolin luontevaa”, Lahtinen kuvaa.
Yhteinen arvopohja näkyi myös tavassa, jolla projekti vietiin läpi. Toyotalla koettiin, että SmartFleet reagoi nopeasti, ymmärsi tarpeet heti ja eteni ratkaisukeskeisesti vaiheesta toiseen.
”Yhteistyö sujui heti alusta asti, koska kulttuurit ja odotukset kohtasivat niin hyvin.”
Lahtisen mukaan lopputulos on ennen kaikkea asiakkaiden etu. Kahden samalla tavalla ajattelevan toimijan yhteistyö tuotti kokonaisuuden, joka vastaa suoraan yritysasiakkaiden toiveisiin ja helpottaa heidän arkeaan.
“Yhdessä SmartFleetin kanssa pystymme nyt tarjoamaan asiakkaillemme kalustonhallintaratkaisun juuri siihen tarpeeseen, joka heillä alun perin oli. On hienoa, kun voimme tällä tavalla aidosti heitä auttaa”, Tommi Lahtinen summaa.
Ratkaisun arvo Toyotan asiakkaille
- Yksi näkymä kaikkeen kalustoon
Portaali kokoaa kaikki yrityksen ajoneuvot käyttötarkoituksesta ja rahoitusmuodosta riippumatta yhteen paikkaan. - Ennakoitavuutta ja kustannusten hallintaa
Huollot, kulut ja poikkeamat näkyvät selkeästi. Kalustoa pystytään johtamaan oikea-aikaisesti eikä reagoida vasta jälkikäteen. - Raportointi, joka tukee kilpailukykyä
ESG- ja päästöraportit syntyvät helposti. Yritys saa kilpailutuksiin tarvittavat tiedot nopeasti ja luotettavasti. - Lisäpalvelut samaan kokonaisuuteen
Portaaliin voidaan tuoda esimerkiksi polttoaine- ja latauskortit sekä muut auton käyttämiin palveluihin liittyvät kulut, kaikki kohdistettuina oikealle ajoneuvolle. - Toimii yrityksille koosta riippumatta
Ratkaisu sopii niin pienille kuin suurille yrityksille.
